1.1 Alle Geschäftsaktivitäten und Leistungserbringungen der Sebat Pflege GmbH (Seckbacher Landstr. 24, 60389 Frankfurt am Main – im Folgenden "Anbieter") gegenüber ihren Kunden basieren ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
1.2 Individuelle, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter erfordern zu ihrer Gültigkeit eine ausdrückliche, schriftliche Bestätigung.
2.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen des Anbieters (z.B. online) ist eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, über den Onlineshop zu bestellen.
2.2 Mit der Bestellung der gewünschten Produkte oder Dienstleistungen gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kauf- bzw. Dienstleistungsvertrages ab.
2.3 Eine unverzüglich versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung (Eingangsbestätigung), auch bei telefonischer Annahme, stellt keine rechtsgültige Annahme des Angebots dar. Die Annahme durch den Anbieter erfolgt erst durch die Auslieferung der Ware an den Kunden.
2.4 Der Umfang der vertraglich geschuldeten Leistung richtet sich nach der vom Kunden bestellten Ware/Dienstleistung. Für die Beschaffenheit ist die Produktbeschreibung des Angebots maßgeblich; im Übrigen gelten die Vorschriften des § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB.
2.5 Der für die Kostenübernahme durch die Pflegekasse benötigte Antrag kann entweder elektronisch über unsere Plattform ausgefüllt oder in ausgedruckter, unterzeichneter Form an uns zurückgesandt werden. Wir bieten auch an, den Antrag postalisch zuzusenden, um ihn uns unterschrieben zurückzusenden.
Widerrufsfrist:
Sie sind berechtigt, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Sendung der Ware physisch in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufs:
Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns:
Sebat Pflege GmbH, Seckbacher Landstr. 24, 60389 Frankfurt am Main, Telefon: 069 443757, E-Mail: info@sebatpflege.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Fristablauf.
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind wir verpflichtet, alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen sind Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer teureren als der von uns angebotenen Standardlieferart ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung, zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Gebühren werden Ihnen für diese Rückzahlung nicht berechnet.
Die Rückzahlung kann von uns verweigert werden, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung der Ware:
Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an Sebat Pflege GmbH, Seckbacher Landstr. 24, 60389 Frankfurt am Main zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesandt werden.
Rücksendekosten und Wertersatz:
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Hierfür ist der mitgelieferte Retourenschein zu verwenden. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
4.1 Die Zustellung erfolgt grundsätzlich per DHL und ist auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland beschränkt. Zur Abrechnung mit der Pflegekasse erfolgt die Lieferung zwingend mit Zustellnachweis (Unterschrift des Empfängers).
4.2 Flexibilität der Monatslieferung:
Der Kunde hat die Möglichkeit, die monatliche Lieferung (z.B. aufgrund von Urlaub, Klinikaufenthalten etc.) jederzeit:
Solche Änderungen müssen dem Kundenservice (Telefon: 01575 3669854, E-Mail: info@sebatpflege.de) spätestens bis zum 24. des laufenden Monats mitgeteilt werden.
5.1 Zur Auswahl stehen die Versandarten DHL und auf Wunsch auch andere Lieferung möglich.
5.2 Die Kosten für Verpackung und Versand trägt der Anbieter.
6.1 Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich als Bruttopreise in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19%. Maßgeblich sind die Preise am Tag der Bestellung.
6.2 Zahlung für Selbstzahler (Pflegehilfsmittel und Hausnotruf):
Kauf auf Rechnung: Der Kunde hat den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.
6.3 Abrechnung mit der Pflegekasse: Im Falle einer Kostenübernahme erfolgt die direkte Abrechnung der Leistungen mit der zuständigen Pflegekasse. Die tatsächliche Höhe der Kostenübernahme richtet sich nach den jeweils aktuellen gesetzlichen Vorschriften und den individuellen Entscheidungen der Kasse.
6.4 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt gemäß §§ 158, 449 BGB). Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich über jedwede Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Dritter in die Vorbehaltsware informieren.
Der Vertrag über die Lieferung von Pflegehilfsmitteln sowie ein eventuell abgeschlossener Hausnotrufvertrag können von beiden Parteien jederzeit mit Wirkung zum Ende des Folgemonats gekündigt werden.
8.1 Gewährleistung: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
8.2 Bei einer erfolgten Nacherfüllung in Form einer Ersatzlieferung ist der Besteller verpflichtet, die ursprünglich gelieferte mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen auf Kosten des Anbieters zurückzusenden. Die Rücksendung hat den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen. Der Anbieter behält sich die Geltendmachung von Schadensersatz bei Nichteinhaltung vor.
Umfassende Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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12.1 Es findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung; die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
12.2 Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.
12.3 Ist der Kunde kein Inländer in Deutschland oder in einem EU-Mitgliedstaat, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz des Anbieters, Frankfurt am Main, vereinbart.
